Politique de Confidentialité de Nocturne CBT

Chez Nocturne CBT, votre vie privée est d'une importance capitale. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos informations personnelles sur notre site web et dans le cadre de nos services de thérapie.

1. Informations que nous collectons

Nous recueillons diverses informations pour vous fournir nos services de psychothérapie, de traitement de l'anxiété et de méthodes TCC.

• Informations personnelles que vous nous fournissez directement : Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse postale (si nécessaire pour la facturation ou la correspondance), et toute information relative à votre santé mentale ou à vos antécédents médicaux que vous choisissez de partager lors de la prise de rendez-vous, des séances de thérapie, ou via nos formulaires de contact.
• Données d'utilisation : Nous pouvons collecter des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site web. Ces données d'utilisation peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, et d'autres statistiques de diagnostic.
• Informations de paiement : Pour les services payants, nous collectons les informations nécessaires au traitement des paiements. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement tiers et nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour diverses finalités liées à la fourniture de nos services :

• Fournir et maintenir nos services : Cela inclut la gestion de vos rendez-vous, la réalisation des séances de thérapie individuelle et en ligne, et l'adaptation de plans de thérapie personnalisés.
• Communiquer avec vous : Pour vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels, des informations importantes concernant vos séances ou nos services, et pour répondre à vos questions ou demandes.
• Améliorer nos services : Pour comprendre comment nos services sont utilisés et pour améliorer l'expérience utilisateur de notre site web et l'efficacité de nos thérapies.
• Respecter les obligations légales : Pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, y compris les exigences en matière de tenue de dossiers médicaux et de facturation.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises et des individus tiers pour faciliter nos services (par exemple, des plateformes de vidéoconférence sécurisées pour les thérapies en ligne, des services de traitement des paiements). Ces tiers n'ont accès à vos informations que dans la mesure nécessaire pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
• Pour des raisons légales : Si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec votre consentement explicite pour des situations spécifiques.

4. Sécurité des données

La sécurité de vos données est primordiale pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation ou directement à vous, sous certaines conditions.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation peut varier en fonction du type de données et de leur finalité.

7. Liens vers d'autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité régulièrement pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives dès leur publication sur cette page.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

• Par courrier : Nocturne CBT, 27 Rue de la Paix, Floor 3, 69002 Lyon, France